Política de cambios y devoluciones

JavsFlow vende una suscripción a un servicio digital: el uso de la plataforma para gestionar los pedidos y la tienda en línea de tu negocio, con el plan Starter, Pro o Business. No vendemos productos físicos, así que no hay envíos ni cambios de mercadería. Pagas por adelantado cada periodo: mensual, semestral (6 meses con 10 % de descuento) o anual (12 meses con 20 % de descuento).

Cada negocio nuevo tiene 7 días gratis del plan Pro, sin tarjeta. Úsalos para comprobar que JavsFlow te sirve antes de pagar: al terminar la prueba no se cobra nada automáticamente.

Haces los cambios tú mismo en Configuración › Suscripción:

• Subir de plan se aplica de inmediato y pagas solo la diferencia proporcional de lo que queda del periodo ya pagado.
• Bajar de plan o cambiar de ciclo se aplica al terminar el periodo pagado; hasta entonces sigues con lo que ya pagaste.

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad, desde Configuración › Suscripción. La cancelación se aplica al terminar el periodo pagado (también si es semestral o anual): hasta esa fecha conservas el acceso y no se vuelve a cobrar. Tus datos se conservan según la Política de privacidad.

Como el servicio se entrega desde el primer día del periodo, los periodos ya iniciados no se devuelven, salvo lo que disponga la ley. Te devolvemos el 100 % de lo cobrado por error:

• un cobro duplicado de la misma factura;
• un cobro por un monto distinto al de tu factura;
• un cobro de un periodo posterior a tu cancelación.

Escríbenos a soporte@jairvs.com o al +51 939 386 503 (llamadas y WhatsApp) con el número de la factura y el correo de tu cuenta. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Si corresponde, la devolución va al mismo medio de pago: a tu tarjeta (a través de Culqi; el banco emisor puede tardar unos días hábiles en reflejarla) o a la cuenta o el Yape desde el que pagaste. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones.

Esta política es solo para la suscripción a JavsFlow. Si compraste en una tienda creada con JavsFlow, los cambios y devoluciones los decide y atiende ese negocio: escríbele por los datos de contacto de su tienda o usa su propio Libro de Reclamaciones.