Ficha técnica

JavsFlow es un software en línea para que los negocios del Perú que venden por WhatsApp, Instagram o en su local reciban pedidos, los ordenen y tengan su propia tienda en línea. Se usa desde el navegador, en la computadora o en el celular, sin instalar nada.

Cada negocio trabaja en su propio espacio, con su equipo, su catálogo y sus clientes. Una misma persona puede pertenecer a varios negocios, con un rol distinto en cada uno.

Esta ficha resume, a grandes rasgos, qué hace la plataforma, cómo está construida y cómo protege tu información.

• Pedidos: vista de tabla y tablero por etapas, con el estado del pedido, del pago y de la entrega por separado. Cada cambio de estado se valida y queda registrado.
• Catálogo: productos con variantes (talla, color o diseño), fotos y precios; carga masiva desde Excel; y un catálogo para compartir en PDF, con código QR o por WhatsApp.
• Clientes: historial de compras de cada cliente, sus autorizaciones para recibir avisos y la opción de anonimizarlo si lo pide.
• Inventario (desde el plan Pro): stock por producto y variante, reserva al recibir un pedido y alertas cuando algo está por agotarse; varios almacenes o locales desde el plan Business.
• Reportes y Excel (desde el plan Pro): lo vendido, confirmado y realmente cobrado; pedidos, pagos, productos y clientes; con descarga en Excel o CSV.
• Cupones (desde el plan Pro): códigos de descuento por porcentaje, monto fijo o envío gratis, con vigencia, compra mínima y límite de usos.
• Tienda en línea: una página pública por negocio, con su catálogo y su propio estilo. El comprador pide sin crear una cuenta y sigue su pedido con un enlace privado. En el plan Gratis la tienda muestra una pequeña insignia «Hecho con JavsFlow».
• Pagos: Yape, Plin, transferencia o efectivo, que el negocio verifica antes de aprobar; y, desde el plan Pro, enlaces de pago con tarjeta a través de Culqi.
• WhatsApp: mensajes del pedido listos para enviar desde tu celular y, desde el plan Business, la conexión oficial con WhatsApp Business de Meta para enviar avisos automáticos con plantillas aprobadas.
• Equipo y roles: propietario, administrador, vendedor, almacén y repartidor, cada uno con sus permisos (equipo desde el plan Starter); roles a tu medida desde el plan Business.
• Suscripción: un plan Gratis sin fecha de fin y sin tarjeta, con límites de catálogo, pedidos y usuarios; planes de pago Starter, Pro y Business, con cobro mensual, semestral o anual, pago en línea o por transferencia y, si quieres, renovación automática con tu tarjeta; y una prueba gratuita de 7 días del plan Pro. Si la prueba termina sin pago, o se cancela o no se renueva un plan de pago, el negocio sigue operando en el plan Gratis con sus datos.

Qué incluye cada plan y sus límites están en la sección de planes de la página de inicio.

A grandes rasgos, JavsFlow tiene dos partes:

• La aplicación web, que ves en el navegador: el panel del negocio, la tienda pública y estas páginas.
• El servidor de la plataforma (API), que aplica las reglas, revisa los permisos y guarda la información. Todo se verifica en el servidor: ocultar un botón en la pantalla nunca reemplaza esa verificación.

• Muchos negocios, información separada: todos los negocios usan la misma plataforma, pero cada consulta se limita al negocio con el que trabajas y antes se comprueba que perteneces a él. La base de datos, además, impide mezclar registros de negocios distintos.
• Base de datos relacional: pedidos, stock, pagos y cupones se guardan en operaciones completas: o se guarda todo o no se guarda nada, para que el stock y los saldos nunca queden a medias.
• En la nube: la plataforma funciona en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos, con copias de seguridad diarias.
• Fotos y archivos: las fotos de los productos y los comprobantes de pago se guardan en un almacenamiento de archivos privado en la nube. De cada foto se preparan versiones livianas para que la tienda cargue rápido.
• Correos: los correos del servicio (verificación, recuperación, invitaciones y avisos) salen por un proveedor especializado en envío de correo.

La lista de proveedores que tratan datos personales está en la Política de privacidad.

• Conexión cifrada: todo el sitio funciona con HTTPS, también la tienda y los enlaces de pago y de seguimiento.
• Contraseñas: nunca guardamos tu contraseña, solo una huella irreversible creada con un algoritmo moderno, hecho para que adivinarla sea muy costoso. Rechazamos contraseñas comunes o que aparecieron en filtraciones de otros sitios, y bloqueamos el acceso por un tiempo tras varios intentos fallidos.
• Verificación en dos pasos: con un código de una aplicación de autenticación en tu celular y códigos de recuperación. Es opcional: cada persona la activa en su cuenta y el dueño puede exigirla a los administradores o a todo su equipo. Para el equipo de JavsFlow es obligatoria.
• Sesiones y avisos: puedes ver tus sesiones abiertas y cerrarlas, y te avisamos por correo si alguien entra desde un dispositivo nuevo o cambia algo de seguridad en tu cuenta. Las sesiones están protegidas contra robo y contra solicitudes falsificadas desde otros sitios.
• Aislamiento y permisos por rol: nadie de otro negocio puede ver ni cambiar tu información, y cada persona de tu equipo solo ve y hace lo que su rol permite.
• Credenciales cifradas: las llaves de Culqi y de WhatsApp Business que conectes se guardan cifradas.
• Registro de auditoría: las acciones importantes (inicios de sesión, cambios de rol, de plan o de seguridad, entre otras) quedan registradas con quién las hizo y cuándo.
• Pagos con tarjeta: los datos de la tarjeta se escriben en el formulario seguro de Culqi, que los cambia por un código de un solo uso (tokenización). JavsFlow nunca ve, recibe ni guarda los datos de la tarjeta. Si eliges la renovación automática de tu plan, la tarjeta la guarda Culqi y JavsFlow solo conoce su marca y sus 4 últimos dígitos.
• Protección contra abusos: límites contra registros, pedidos e intentos automatizados, y revisión de las tiendas que nos reportan.

Por seguridad, esta ficha no publica detalles de configuración. Si encuentras una vulnerabilidad, repórtala siguiendo nuestra política de divulgación responsable.

• Nuestra meta es cumplir las pautas de accesibilidad WCAG 2.2 en el nivel AA: la plataforma se puede usar con el teclado y con lectores de pantalla, y sus textos y colores tienen buen contraste.
• Revisamos las pantallas con pruebas automáticas de accesibilidad.
• Respetamos la opción «reducir movimiento» de tu dispositivo, y lo que se mueve solo se puede pausar.
• El panel y la tienda están pensados primero para el celular: se adaptan a pantallas pequeñas sin que tengas que desplazarte hacia los lados. El panel tiene tema claro y oscuro.
• Si encuentras una barrera de accesibilidad, cuéntanos a soporte@jairvs.com.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Los datos de los compradores de cada tienda son del negocio: JavsFlow los guarda por su encargo y solo para prestarle el servicio. No vendemos datos, no usamos cookies de analítica ni de publicidad y borramos de forma automática los datos que ya no se necesitan. Qué datos tratamos, para qué, con qué proveedores, cuánto tiempo y cuáles son tus derechos está en la Política de privacidad.

Trabajamos para que JavsFlow esté disponible de forma continua y avisamos los mantenimientos cuando es posible. No ofrecemos un nivel de servicio garantizado, como explican los Términos y condiciones.

• Soporte: soporte@jairvs.com y +51 939 386 503 (llamadas y WhatsApp)
• Seguridad, fraude y tiendas sospechosas: seguridad@jairvs.com
• Datos personales: privacidad@jairvs.com
• Reclamos y quejas: Libro de Reclamaciones

Esta ficha describe JavsFlow tal como funciona en la fecha indicada al inicio y la actualizamos cuando cambia algo importante. Es informativa: lo que JavsFlow se compromete a hacer está en los Términos y condiciones y en la Política de privacidad; si algo no coincide, valen esos documentos.